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¿Vas a recibir varios paquetes y quieres que los agrupemos en uno solo para ahorrar en tu envío?
¡Aquí te explicamos cómo hacerlo paso a paso!
Antes de solicitar el reempaque...
Cuando crees la alerta de cada paquete en la plataforma, es muy importante que nos notifiques que deseas un reempaque. Hazlo así:
En el campo "Instrucciones especiales", escribe cuántos paquetes estás esperando y cuál corresponde a esa alerta.
Por ejemplo: 1/3, 2/3, 3/3Esto nos permite identificar que deseas consolidar esos tres paquetes en un solo envío.
✅ Si no colocas esta información, podríamos procesar tus paquetes por separado.
¿Cuándo solicitar el reempaque?
Una vez que todos tus paquetes hayan llegado a nuestras oficinas, recibirás un correo con el Número de Warehouse correspondiente a cada paquete.
Esto confirma que ya los tenemos en nuestro poder.
Cuando hayas recibido los Warehouse de todos los paquetes que deseas reempacar, ya puedes ingresar a la plataforma y crear tu solicitud.
¿Cómo solicitar el reempaque en la plataforma?
- Ingresa a tu plataforma, en el panel de la izquierda aparece la opción "Reempaques", al dar clic se despliega el menú, da clic en "Solicitudes de Reempaque"
2. Una vez des clic en "Solicitudes de Reempaque" podrás crear una solicitud dando clic en "Reempaque de Warehouses"
2. Una vez des clic en "Solicitudes de Reempaque" podrás crear una solicitud dando clic en "Reempaque de Warehouses"
En esta sección encontrarás todas las solicitudes de reempaque que tengas, y el estado en el que se encuentran.
3. Serás dirigido a la sección donde podrás seleccionar los Warehouse que deseeas reempacar, selecciona todos los que apliquen y luego da clic en "Solicitar reempaque"
3. Serás dirigido a la sección donde podrás seleccionar los Warehouse que deseeas reempacar, selecciona todos los que apliquen y luego da clic en "Solicitar reempaque"
Encontrarás una casilla sin marcar al lado del icono de documento (el icono de documento esta a la derecha del icono de la lupa) al marcar la casilla esta se convertirá en la tercera casilla activa.
4. La plataforma te mostrará un mensaje de éxito en tu solicitud, da clic en "Seguir"
4. La plataforma te mostrará un mensaje de éxito en tu solicitud, da clic en "Seguir"
Cuando das clic en "Solicitar Reempaque" el sistema procesará la solicitud y te dirá si fue éxitoso el proceso.
5. Finalmente verás todas las solicitudes de reempaque que has realizado.
5. Finalmente verás todas las solicitudes de reempaque que has realizado.
Estarás de nuevo en la sección de Solicitudes de Reempaque, donde verás toda la información de los diferentes paquetes que solicitaste enviar como uno solo.
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